（一）贯彻落实中央、省、白城市关于信访工作的方针、政策和规定。
（二）负责处理人民群众给市委、市政府来信、来电和到市委、市政府的来访，受理、交办、转送信访人提出的信访事项；保证信访渠道的畅通，及时向市委、市政府报告来信，来电、来访中提出的重要建议和反映的重大问题。
（三）承办三级交办及市委、市政府领导批示交办、转办的信访案件；根据市委、市政府领导的意见，向有关部门、单位交办、转办有关信访案件，督促、检查信访案件的处理和落实。
（四）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；直接调查处理信访老户和重要信访案件。
（五）检查、指导、督促各部门、各单位的信访工作，开展信访宣传和研究工作。
（六）为来信、来电、来访人员提供有关政策咨询，做好信访人员的思想疏导、矛盾化解工作。
（七）综合分析人民群众来信、来访、来电反映的情况，征集、筛选和提供信访信息和建议，对带有全局性的或重要信访问题开展调查研究，提出解决问题的方案或建议，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议。
（八）负责组织实施全市信访工作目标管理，提高信访工作质量，加强信访队伍的自身建设，开展信访专兼职干部培训和信访宣传工作，提高信访干部的政治和业务素质；研究和探讨信访工作的规律和理论，指导信访工作实践，发挥信访工作的社会效益。
（九）协调有关部门接收、管理、
教育、遣送上访人员，维护上访秩序。
（十）按照《信访条例》规定，对有关信访干部和信访群众提出奖励或处罚的建议。
（十一)承办市委、市政府交办的其他事项。
根据以上职责，大安市信访局设三个职能科室：
（一）综合科
负责全市信访目标管理工作；检查各部门、各单位贯彻落实上级党委、政府关于信访工作方针、政策、规定的情况；调查研究、总结推广各部门、各单位信访工作经验和先进典型；综合、提供信访信息，配合有关部门及时提出相关政策和建议；负责起草
文件，编写《信访情况》和《信访动态》；负责全市信访人员的业务培训工作；负责信访统计、报表工作；协调机关的日常工作；承办文电、文印、会务、保密、通讯、办公自动化等工作；负责文书、档案、信息、资料工作；负责行政事务、安全、保卫等工作；负责机关党务、干部人事、劳动工资和离退休人员的管理
服务工作。
（二）案信督查督办科
负责处理人民群众给市委、市政府及其领导同志的来信；承办上级机关转办的信件；负责来信签收、登记、上报、转送、通报、留存；综合反映来信情况，编写《来信摘报》，提供来信信息；向各部门、各单位交办一般来信，并督促、检查办理情况；负责指导各部门、各单位的办信工作；负责督办省信访局、白城市信访局及其他上级机关交办、转办和市委、市政府领导批示的信访案件；负责案件的立案、交办、查处工作；负责立案信访案件查处结果的审查，并及时向上级机关和市委、市政府领导汇报；负责信访案件的报审工作；对重要信访问题进行查办和协调处理；负责指导各部门、各单位的督促查办工作；协调、督促有权机关对信访事项的查处、复查、复核工作；负责督办部门、单位处理信访问题的落实情况；负责对有关机关提出改进工作、完善政策、行政处分的建议。
（三）接待科
负责接待群众到市委、市政府来访，负责来访登记、来访接谈以及来访事项的上报、通报、转送、交办、协调处理；负责去省进京接访值班的组织联络工作；负责市级领导接访的组织安排工作；承办中央和省、白城市转办、交办的上访案件；向有关部门和单位交办上访案件，并督促、检查办理情况；协助有关部门、单位处理去省进京上访老户和滞留户的工作；协助公安、保卫部门维护上访秩序；综合反映来访情况，提供来访信息。
