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一月份市长公开电话运行情况
发布人: 政务信息化管理办公室     来 源: 市长公开电话办公室    时 间:2018-02-01 15:33    字体: 【 】   点击: 989 次

  一、受理及办理情况

  本月,市长公开电话办公室受理群众来访76件,其中电话受理69件,市长信箱5件,建言献策2件。受理总量较上年12月份减少6件,办结率100%。来访分类中,诉求65件,占总受理量的86%;咨询7件,占总受理量的9%;建议4件,占总受理量的5%。二级分类中,市容市貌4件,百姓生活53件,农村农民7件,涉法涉诉3件,各类纠纷2件,政策咨询7件。

  二、来访反映热点问题

  1、个别小区供暖不达标。

  2、个别小区居民反映因故停水相关问题。

  三、处理较好的问题  

  1月18日上午,市长公开电话办公室接到盛世家园小区居民电话,反映因家中停水,生活极为不便。

  接到电话后,我办及时把此情况向市政府领导汇报,市政府领导非常重视,责成临江街道办事处尽快协调解决。临江街道办事处接到通知后,立刻派出工作人员到盛世家园小区调查核实,找出停水原因:小区个别住户没有上缴二次提水费,供电局因欠费停止为其供电,进而导致小区停水。针对此情况,临江街道办事处工作人员及时与供电局和小区欠费住户沟通协调,最终达成共识,供电局恢复供电,欠费住户尽快补交二次提水费。

  小区很快恢复了供水,居民表示非常满意。

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