大安市交通运输局对市十八届人大二次会议第15号代表建议的答复

 

大交发〔2018〕102号

 

代表：

　　您在市十八届人大二次会议上提出的《关于规范出租车行业管理提升城市文明形象的建议》（第15号建议）收悉，交通运输局现答复如下：

　　一、关于完善规章管理制度的建议。

　　为加强对出租汽车行业的管理力度，运输管理所建立了《出租汽车服务质量信誉考核制度》，每年按照考核标准对经营者及从业人员进行考核，对违规出租车作出处罚。对不按规定安全行车、文明礼貌待客、车容车貌等行为，一经查实按照《吉林省出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》条款对驾驶员进行扣分，同时出台了驾驶员“黑名单”制度，严惩违法违规行为，一旦违规驾驶员列入该名单，将严禁其继续从事出租汽车经营。

　　二、关于规范车型车貌车容的建议。

　　积极引导市场，2018年我们将注重抓好两个方面的工作，一是引导投放价高质优的出租车，二是提倡使用新能源特别是电动汽车，提升我市出租车行业的整体服务质量和服务水平。

　　三、关于提升从业人员素质的建议。

　　几年来运输管理所每月定期开展对我市出租车、公交车、客运班车从业人员安全与文明经营教育培训，下一步我们将继续加强从业人员的文明经营培训教育，严格遵守相关规定，严格遵守交通行车秩序，提升服务质量，做到安全文明行车，提高出租车从业人员的整体素质和服务质量。

　　四、关于加强基础设施建设的建议。

　　全市现有出租汽车1238台，经运输管理所与电召平台协调，自2015年5月份开始已经开展了出租汽车电召设备的安装工作，现已有530台出租车安装了电召设备。全市的出租汽车已经全部安装带有GPS功能的卫星定位终端设备，该设备具有电召、反劫防盗等功能。下一步将继续督促经营者安装电召设备，同时加强车站、景点、宾馆等客流密集场所的交通秩序治理工作，为促进我市精神文明建设，提升我市形象作出有利保障。

　　五、关于开展专项整治活动的建议。

　　按照今年2月份大安市政府办公室《关于印发大安市道路运输市场安全整治行动方案的通知》要求，一是严惩出租汽车非法经营、不按规定使用计价器、要高价、拒载和绕道等各类违法违规行为。二是通过重点区域驻守检查和路面流动巡查相结合的方式，严查出租车路面各类违法行为。三是投诉和媒体曝光等线索，彻查典型案件，实现对违法违规行为的精准打击。同时积极开展跨部门联合执法集中行动，整合力量加大出租车整治力度。

　　六、关于强化监督奖励机制的建议。

　　运输管理所已经对全市1238台出租汽车的服务监督卡进行了更换，新的服务监督卡增加了交通运输部“12328”及市运输管理所的监督投诉举报电话，同时我们将通过微信公众号、广播电台等媒体定期向社会公布出租汽车投诉处理、好人好事和失物招领等情况，让群众及时了解出租汽车行业新举措、新动向。

　　（此件公开发布）

　　大安市交通运输局

　　2018年6月2日