工作人员收到用户诉求以后，已到现场进行检查，经检查发现，此处故障原因为

1. 用户室内空开接点松动，使用大功率用电器过热引起跳闸失电。

2. 箱变至用户表箱电缆老化导致绝缘下降，遇潮湿阴雨天气引起用户跳闸。

  整改措施

1. 为用户紧固空开接点，并告之用户购买合格空开后，供电公司延伸服务上门更换。

2. 因该小区箱变及低压电缆产权归用户集体所有，供电公司已与产权方沟通，列入整改计划，待整改计划批准后，会立即处理该问题。

用户对该处理办法表示理解和认可。