闲鱼交易收到假冒商品，卖家拒绝退款，请求协调处理

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闲鱼交易收到假冒商品，卖家拒绝退款，请求协调处理

来信标题：

来信时间：

2025-11-08 20:32

来信内容：

尊敬的领导：
寻求吉林省白城市大安市公安局协助我找到所在管辖区域内的董*，希望可以帮助我追回被欺诈的交易款项，她的身份证号是22088220090201****，联系地址是吉林省白城市大安市舍力镇富饶街舍力中心卫生院。

2025年10月20日，我在闲鱼平台上看到卖家“xy037574857401（真实姓名：董*）”发布的“少女椰子家正品商品”，价格98.7元，对方明确承诺商品为正品、非仿品。我基于对描述的信任，完成了交易付款。

11月5日，本人收到商品后，发现实际为假冒产品，与约定严重不符。随后联系对方协商退款，对方以“没钱退”等理由推诿，恶意逃避责任。明显是故意耍赖！随后我分别在支付宝、闲鱼平台均进行投诉，并提交证据截图。平台均通过投诉并通过闲鱼平台信息披露。
以上信息全部属实，本人姓名余晓晴，联系电话1508970****。希望政府机关单位的领导和工作人员，能帮帮我这样无辜受骗的人，追回被骗的98.7元，给予坏人应有的约束和惩罚。督促对方承担相应责任，维护消费者的合法权益。谢谢领导！后续我也会更加谨慎防范此类风险。

回复部门：

大安市政务服务中心

回复时间：

2025-11-20 09:14

回复内容：

市民您好！针对您的提问，作出答复如下：

诉求人应通过闲鱼平台，按照流程指引，发起投诉，进行退款处理。通过平台投诉渠道详细描述问题，并提供必要的证据材料。