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投诉物业

来信标题:

投诉物业

来信时间:

2025-11-25 09:03

 来信内容:


尊敬的领导:
您好!
我是锦华街道富贵天成小区的业主。近期,小区物业在未与业主充分协商并取得同意的情况下,以装修运料为由,擅自锁闭电梯,禁止业主正常使用,严重影响了装修进度及日常生活。
根据《物权法》第七十三条的规定,建筑区划内的公共场所、公用设施和物业服务用房,属于业主共有。电梯作为业主共同使用的重要配套设施,物业无权单方面禁止业主合理使用。我们理解物业在管理中负有维护电梯安全的责任,但也应兼顾业主在装修期间合理使用电梯的基本需求,而非采取“一刀切”的锁闭方式。
目前,由于无法使用电梯运送装修材料,业主不得不额外支付人工搬运费用,不仅增加了装修成本,也延误了工期,给广大业主造成了不必要的经济与时间负担。
现恳请相关部门协调处理,督促物业立即开放电梯,并允许业主在做好相应安全防护措施的前提下,使用电梯运输装修材料,以维护我们的合法权益。

 

回复部门:

大安市锦华街道

回复时间:

2025-12-08 09:20

 回复内容:

市民您好!针对您的提问,作出答复如下:
    锦华街道祥安社区网格长第一时间向物业负责人核实具体情况,物业关停电梯的初衷是保护设备、防范损失。网格长与诉求人详细说明物业关停电梯原因在争取诉求人理解的同时积极协调物业优化后续管理方案。物业方面已承诺,后续将在装修高峰时段安排专人现场值守,全程引导居民分装超重材料,并在轿厢内铺设防护垫等措施,从源头预防设备损坏。 目前,该小区电梯运行状况良好,未再发生因装修运料导致的关停事件,业主也承诺后续任何相关问题都将第一时间与物业沟通协商。